今回のテーマは、
クレームの嵐！もう看護師を辞めたいなら転職先を考えようについて。
看護師をしていると、よく患者さんやそのご家族からのクレームを受けることがあります。
それが明らかに自分たちに非があるのならまだしも、納得のいかない理由だったときには本当もう辞めたいと思いますよね。
でもそんな時には辞めるよりも転職をお勧めします。
看護師の転職先は山ほどある
なんで私が、こんなに怒られなくちゃならないの！？と思ったこと、ありますよね。
正しい手技で、丁寧に接して、怒らせてしまうようなことはしていなくても、クレームを受けることもあります。
病院の機能や科目によっても、クレームを受けやすいか、あまり受けないかが違ってきますので、あまりにも多いなと思ったり、クレームに対して上司が対応してくれなかったりしたときには、転職するのが良いでしょう。
自分の名前を挙げられてのクレームや、人格を否定するような暴言を言われると、頭では分かっていても結構傷付いてしまいます。
看護師は転職先がたくさんありますから、そこまで傷付いてまで続ける必要がありますか？
転職先はいくらでもあるのですから、クレームが少ない穏やかな病院もあり、そこに転職すれば今のようなストレスから解放されます。
クレームの嵐！もう看護師を辞めたいなら転職先を考えよう
よくクレームを言われる場面はどんなときでしょうか。
まず、痛みを伴う処置、例えば採血や点滴は怒られることが多いようです。
何回刺すんだ！と怒られたり、痛いじゃないか！と怒られたり、刺す方も気を付けているのですけど、そこは残念ながら伝わりません。
接遇にも気を付けていても、態度が悪い、怖い、説明が足りない、と怒られます。
ナースコールに対応が遅いと怒られ、急いで行って何の用事かと思えば文句を言われる。
食事を作っているのは看護師ではないのに、内容や味などでクレームを受ける。
時には、医師の対応について看護師が怒られることもありますよね。
看護師は患者さんに一番近い存在で、優しいので言いやすいのでしょうね。
患者さんは辛いから怒りっぽくなるのも仕方ないと分かっていても、看護師もやっぱり人間ですから、傷つくし落ち込むし凹みます。
でも、実は職場によってもクレームの多さが違うのです。
あまりにも多すぎるときには、転職先を探した方が良いと思います。
クレームが多いということは、勤務体制がきつくて職員に余裕がないとか、患者さんのクレームを適切に対応しておらず、同じことが繰り返されていような病院である可能性が高いからです。
逆に、クレームの少ない病院もあるのですから、そういう病院を探して転職先を探しましょう。
もうクレームで辛い思いをするのは終わりにしませんか？
クレームが少ない病院や科の見分け方
クレームが少ない病院を見分けるにはどうしたらよいでしょうか。
まず、科によってもクレームが比較的多い科と少ない科があるようです。
精神科や小児科など、精神的に疲れている患者さんが多い科や、ご家族への対応の難しさのある科は、クレームや暴言を受けやすい科といえます。
外来も、待ち時間や順番などでクレームが多い部署ですし、救急外来も暴言暴力の多い部署ですね。
ではどの科に行けば少ないのかというと、どこの科に行ってもクレームが無いところはないというのが実際ですので、配置される科にクレームの少なさを期待するのは難しそうです。
また、配置転換があるので同じ科にずっと勤務していられませんから、クレームの少なさで選ぶならば、病院で探す方がよいでしょう。
では、どこの病院がクレームが少ないのか、どうやって知ることができるでしょうか。
求人に、当院はクレームが少ないです、と書いている病院はありませんよね。
実際にその病院で働いている職員のなかでも、自分の働いている病院がクレームが多いのは少ないのかを把握している人はあまりいないのではないでしょうか。
そのような情報を知っている人がいたら相談してみたいですよね。
看護師の転職サイトやナース人材バンクなら豊富な情報を持っているので、働いている看護師でも知らないような、それぞれの病院の情報を知っているんですよ！
クレームの嵐！もう看護師を辞めたいなら転職先を考えようのまとめ
看護師がいくら身近で優しいからと言って、クレームに耐え続けるのは看護師の仕事とは言えません。
仕方ない、あなたが悪い、みんな我慢している、なんてことを言うような師長のいる病院は辞めて正解です。
きっとあなたは患者さんが胸にしまっている不満を、つい言ってしまいたくなるような優しくて話しやすい、良い看護師なのだと思いますよ。
クレームにしっかりと対処している病院は、患者さんの満足度も高いので比較的にクレームが少ないのですが、そうしたことは求人を見ても、知り合いの看護師に聞いても分からないことです。
転職のプロである、転職のコーディネーターさんは、そうした情報も持っているんです。
看護師の転職サイトの相談は無料なので、まずはいつもクレームを受けてたまったストレスを吐き出してみませんか。
看護師の転職サイトは転職のサポートが専門なので、そうしたクレームで疲れてしまって転職をする方に合った病院のことも十分に把握しているのです。
今のあなたのキャリアに合ったクレームの少ない優良な病院を紹介してくれて、さらに希望を相手の病院に伝えてくれるのですから、お任せでよいのです。
転職後のフォローもしてくれますから、やっぱりクレーム受けて嫌な思いをしたときの相談にも乗ってもらえますから、安心ですよね。
相談してみて良かったと、あなたもきっと思うはず！
クレームにヒヤヒヤしなくても良い病院は、意外に近くにあるんですよ。
転職サイトのプロに一緒に探してもらって、早く楽しく充実した看護師生活を取り戻してくださいね。